Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci (Peter Bosý — SahurLabs, IČO 57970611) zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, 24 mesiacov od prevzatia; pri tovare s kratšou dobou použiteľnosti vyznačenou na etikete do jej uplynutia. Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, zaobchádzaním alebo použitím v rozpore s výlučne výskumným účelom.

Podľa tohto poriadku vybavujeme aj poškodené zásielky, zámenu tovaru a chýbajúci tovar.

2. Ako reklamovať

Napíšte na support@sahurlabs.com číslo objednávky, popis vady a fotky tovaru a obalu. Viditeľné poškodenie pri preprave nahláste podľa možnosti do 7 dní od doručenia, aby sme ho mohli uplatniť u prepravcu.

Prijatie reklamácie vám bezodkladne potvrdíme e-mailom. Ak potrebujeme tovar späť, pošleme vám bezplatný kód na vrátenie cez Packetu; adresa je Peter Bosý — SahurLabs, Packeta Z-POINT, Tajovského 20, 974 01 Banská Bystrica.

3. Vybavenie reklamácie

O reklamácii rozhodneme a vybavíme ju do 30 dní od jej uplatnenia; výsledok vám oznámime e-mailom spolu s dokladom o vybavení.

Oprávnenú reklamáciu vybavíme výmenou tovaru, a ak výmena nie je možná, vrátením celej sumy vrátane dopravy; po dohode aj zľavou z ceny. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom platby — pri platbe Monero na adresu na vrátenie, ktorú ste uviedli.

Ak reklamáciu zamietneme, písomne vám vysvetlíme prečo.

4. Alternatívne riešenie sporov

Ak nesúhlasíte so spôsobom vybavenia reklamácie, napíšte nám najprv. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii, Ústredný inšpektorát, odbor alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, alebo inému subjektu ARS zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.