Reklamační řád

1. Odpovědnost za vady

Prodávající (Peter Bosý — SahurLabs, IČO 57970611) odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, 24 měsíců od převzetí; u zboží s kratší dobou použitelnosti vyznačenou na etiketě do jejího uplynutí. Odpovědnost se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním, zacházením nebo použitím v rozporu s výhradně výzkumným účelem.

Podle tohoto řádu vyřizujeme i poškozené zásilky, záměnu zboží a chybějící zboží.

2. Jak reklamovat

Napište na support@sahurlabs.com číslo objednávky, popis vady a fotky zboží a obalu. Viditelné poškození při přepravě nahlaste pokud možno do 7 dnů od doručení, abychom ho mohli uplatnit u dopravce.

Přijetí reklamace vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Pokud potřebujeme zboží zpět, pošleme vám bezplatný kód pro vrácení přes Packetu; adresa je Peter Bosý — SahurLabs, Packeta Z-POINT, Tajovského 20, 974 01 Banská Bystrica, Slovensko.

3. Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme a vyřídíme ji do 30 dnů od jejího uplatnění; výsledek vám oznámíme e-mailem spolu s dokladem o vyřízení.

Oprávněnou reklamaci vyřídíme výměnou zboží, a pokud výměna není možná, vrácením celé částky včetně dopravy; po dohodě i slevou z ceny. Peníze vracíme stejným způsobem platby — při platbě Monero na adresu pro vrácení, kterou jste uvedli.

Pokud reklamaci zamítneme, písemně vám vysvětlíme proč.

4. Alternativní řešení sporů

Pokud nesouhlasíte se způsobem vyřízení reklamace, napište nám nejprve. Pokud vaši žádost zamítneme nebo na ni do 30 dnů neodpovíme, můžete podat návrh na alternativní řešení sporu Slovenské obchodní inspekci, Ústredný inšpektorát, odbor alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, nebo jinému subjektu ARS ze seznamu Ministerstva hospodářství SR.